سياسة الاسترجاع
  • شروط الاستبدال والاسترجاع :

1- استبدال او استرجاع المنتجات خلال مدة 5 أيام من استلام طلبك .

2- أن يكون المنتج غير مستخدم .

3- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له.

4- لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.

5- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع ملحقاته.


  • طريقة الاستبدال والاسترجاع :

1- مراسلاتنا عبر المنصات المعتمدة لموقع سكستي سنت مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في استبدالها أو استرجاعها وسبب الاستبدال والاسترجاع.

2- احتساب جميع رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام على العميل لأي منتج مستبدل أو مسترجع ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع كون المنتج المستلم (معطوبا أو معيبا أو لم يكن المنتج الذي طلبته).


  • إلغاء الطلب :

1- بإمكان العميل إلغاء طلبه فى حالة عدم شحن المنتج وذلك عن طريق مراسلتنا عبر المنصات المعتمدة لموقع سكستي سنت للتأكد من حالة الشحن للمنتج.

2- لا ترجع الطلبية في حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد عملية الشحن.

3- فى حالة رفضنا لطلب الاستبدال او استرجاعه بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم إستيفاءه لشروط الاستبدال لدينا وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل، يتم شحن المنتج مرة أخرى الى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.

4- لايرجع المبلغ للعميل في حال تلف الشحنه من قبل شركة الشحن وعلى العميل التواصل مع شركة الشحن لايجاد حل تعويضي للشحنه التالفه من قبلهم.


  • حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن : 

1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه.

2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً.

3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة.

4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل.

5- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل متجر سكستي سنت سوف يقوم بما يقدر عليه من ارجاعها الى العميل ولكن العميل يتحمل مصاريف الشحن كاملة.


  • إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل:

1- سيتم إرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية، من خلال التحويل البنكى الى حساب العميل او الى حساب البطاقة الائتمانية و سيكون ذلك خلال (1-14) يوم عمل من تاريخ موافقتنا على طلب الإرجاع.